Классы, или типы обслуживания, различаются между собой по: компоновке салона, выбору блюд в меню, а также дополнительным опциям (например, возможность бесплатно пользоваться спутниковой связью). Каждое авиапредприятие формирует свой собственный набор и может предоставлять пассажирам 1, 2 и более типа обслуживания. Как правило, чаще всего встречается двухклассная компоновка: «эконом» и «бизнес». К ним может добавляться «империал», или первый класс, а также различные промежуточные варианты – «улучшенный эконом», «премиальный туристический» и т.п. Есть также авиакомпании, которые во всех своих самолетах используют одноклассную компоновку (чаще всего эконом-салоны). В большинстве случаев это авиалинии, работающие по системе «low cost».